Telefon: 0723.699.874
Program luni-sambata: 08:00 - 20:00; duminica: 08:00-14:00

Termeni și Condiții

Termeni si conditii

Va multumim pentru alegerea dumneavoastra de a comanda prin  www.florariilediana.ro

Livrarea va fi facuta la adresa indicata de dumneavoastra respectand data si ora stabilita.

Toate preturile afisate pe site includ TVA.

Politica de refuz/acceptare a comenzii

Pot aparea situatii in care compania noastra sa refuze o comanda fara a oferi explicatii.

In aceaste situatii se va anula sau rambursa plata respectivei comenzi prin aceeasi metoda de plata folosita de client.

Anulare / schimbare comanda client

Se poate anula/schimba comanda plasata cu minim 24 ore inainte de ziua livrarii la numarul de telefon 0723 699 874.

Daca comanda a fost transmisa in productie atunci ea nu mai poate fi anulata!

Intotdeauna incercam sa rezolvam orice cerinta de ultim moment dar nu putem garanta decat schimbarile transmise cu 24 ore inaintea livrarii.

O data ce comanda a fost data in productie, schimbarile nu mai sunt posibile.

Pentru comenzi ce depasesc 1000,00 ron ne rezervam dreptul de a solicita un avans de 30% din valoarea comenzii.

Va rugam sa luati in considerare ca in perioadele cu comenzi intense ( Craciun, Sf Valentin, 1-8 martie etc) nu garantam posibiitatea de a anula comenzile in mai putin de 24 ore pana la data livrarii.

Probleme legate de plata

Decizia de a cumpara flori online pe www.florariilediana.ro este una sigura  avand in vedere ca tranzactiile pe pagina noastra sunt asigurate prin www.paysecure.ro

Se poate intampla insa uneori sa existe erori in tranzactia bancara care sa intarzie acceptarea comenzii de catre noi. In cazul unui mesaj din partea bancii sau din partea noastra legat de plata va rugam sa ne contactati la 0723 699 874.

Platile facute in afara orelor de program si eventualele probleme care pot aparea pot intarzia comanda si, desi regretam orice intarziere, nu detinem controlul acestor situatii si nu vom opera rambursarea platii.

Aranjamente florale si disponibilitatea lor in functie de stoc

In cazul in care nu exista in stoc sau calitatea florilor primite de la furnizorii nostril nu este la standardele cerute de noi, ne rezervam dreptul de a schimba respectivul sortiment cu unul echivalent ca stil si de aceeasi valoare sau mai mare. Daca schimbarea este majora, vom incerca sa va contactam pentru acord.

Plantele de suport (frunze, verdeata) si vasele pot fi schimbate fara instiintare anterioara avand in vedere ca ceea ce este afisat pe site este cu titlu de prezentare.

Daca nu reusim sa va contactam prin canalele folosite in comunicarea anterioara cu dumneavoastra, va trebui sa consideram ca avem acordul dumneavoastra implicit.

Aranjamente deteriorate

Aranjamentele florale sunt transportate cu grija si sunt alcatuite din materie prima de calitate. Se poate insa intampla in foarte rare ocazii ca aranjamentele sa nu ajunga in cea mai buna stare la destinatar.

Daca acest lucru se intampla va rugam sa ne contactati pentru a va rambursa plata sau pentru a va oferi o noua livrare gratuita pentru o data ulterioara.

Garantii oferite

Pentru produsele si serviciile care se afla sub controlul nostru va oferim garantia rambursarii totale a platii sau oferirea unor vouchere cadou in contravaloare daca:

  • Nu s-a facut livrarea la data agreata cu dumneavoastra din motive care au tinut strict de noi
  • Livrarea a intarziat la data agreata
  • Produsele primite de destinatar au fost deteriorate. Va putem rambursa plata in conditiile returnarii produsului deteriorat.
  • Nu putem sa onoram comanda dumneavoastra  din motive ce tin de noi, va vom returna banii.
  • A fost livrat produsul gresit. O sa va rugam sa ne semnalati greseala, iar noi vom retrimite comanda dumneavoastra.

Dorim sa va reamintim ca singurele optiuni de compensare sunt rambursarea sumei platite sau vouchere cadou pentru achizitii viitoare, orice alta forma de compensare nu este subiect de negociere.

Regimul ofertelor speciale

Ocazional, putem oferi produse cu pret redus. Aceste oferte sunt valabile numai in perioada mentionata si nu constituie o oferta permanenta.

Daca un client cumpara un produs care devine subiectul unei oferte reduse ulterior, pretul la momentul achizitiei are prioritate.

Nu putem face reduceri pentru produse deja cumparate.

Folosirea datelor personale folosite in comunicarea cu www.florariilediana.ro

Sunt situatii in care este extrem de important sa luam legatura cu dumneavoastra pentru a va oferi comanda dorita. De aceea va rugam ca datele oferite in crearea contului personal sa fie actuale si corecte.

Pretuim discretia si increderea acordata si va asiguram ca nu inchiriem sau vindem bazele noastre de date! Pentru mai multe detalii va invitam sa consultati politica noastra de securitate a datelor.

      - Nume

      - Adresa de email – folosim acest canal pentru a face corectii legate de comanda, pentru a va comunica schimbarile sau pentru a va consulta in legatura cu aspecte neplanificate.

      - Numarul de telefon (fix si/sau mobil) in cazul in care este nevoie sa va contactam urgent vom folosi acest canal.

View Mobile / Standard
website realizat de: Rache Bogdan: 0722.447.564